Membres migrés d’ABC. Gym et détail, réunis.

Le défi

Atlantis gère une double entreprise complexe. Un gym sérieux de bodybuilding et force d’un côté. Un fabricant d’équipement de premier plan avec opérations au détail de l’autre. Les deux touchent les mêmes membres, et tout passe par le même point de vente et système de facturation. ABC Fitness, l’ancienne plateforme de l’équipe, traitait ces deux volets comme un carré dans un trou rond.

Cinq irritants concrets définissaient l’environnement pré-FLiiP :

• Les limites d’ABC pour une réalité complexe d’abonnements + détail rendaient les opérations quotidiennes plus compliquées qu’il le fallait.
• Des règles de rabais et remises rigides qui ne reflétaient pas la façon dont Atlantis vend réellement abonnements, forfaits et produits au détail.
• Des rapports et analyses faibles qui masquaient la vue d’ensemble des deux volets de l’entreprise.
• Des processus de caisse inefficaces qui ralentissaient autant la réception que le comptoir détail.
• Des frais de traitement de paiement élevés qui grugeaient la marge sur chaque transaction.

Ce que FLiiP a livré

La migration a réuni les deux volets de l’entreprise sur un seul système d’exploitation, avec la flexibilité qu’Atlantis recherchait.

• Un système de gestion de niveau entreprise et un CRM qui gèrent abonnements, ventes d’équipement et structures de rabais complexes au même endroit.
• Rapports avancés par catégorie de produit pour que l’équipe voie la performance fitness et détail séparément et ensemble.
• Des permissions par rôle pour que le personnel détail et le personnel abonnements voient exactement ce qu’il leur faut.
• Des processus de rabais flexibles qui reflètent la vraie façon dont Atlantis tarifie, regroupe et applique les remises.
• Traitement des paiements direct via Adyen, avec des frais plus bas que l’ancien système ABC.

L’impact

Atlantis a modernisé un modèle d’affaires double sur une seule plateforme.

Trois gains opérationnels ont suivi.

• Les abonnements gym, les ventes au détail et d’équipement vivent dans un seul système.
• Visibilité financière améliorée avec rapports par catégorie et méthode de paiement, sans attendre la fin du mois.
• Frais de traitement de paiement réduits grâce à Adyen.

Après avoir été coincés avec les limites d’ABC Fitness, on avait besoin d’un système qui comprenait notre double modèle d’affaires, à la fois un gym sérieux de bodybuilding et un fabricant d’équipement de premier plan. La volonté de FLiiP d’adapter leur plateforme à nos besoins spécifiques, surtout pour nos structures de rabais complexes et nos opérations détail, a tout changé. Et leur transparence sur les conditions de contrat nous a donné la confiance qu’il nous manquait après notre expérience précédente. Geneviève S., directrice générale, Atlantis