Politique de confidentialité

Il est dans la politique de FLiiP de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons collecter lors de l’exploitation de notre site Web ou de notre application mobile. Cette politique de confidentialité s’applique à www.myfliip.com, www.fliip.ca, www.yoursubdomain.fliipapp.com (ci-après, « nous », « notre site », ou « FLiiP »). Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnellement identifiables que vous pouvez nous fournir via le site Web ou l’application mobile. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») pour expliquer quelles informations peuvent être collectées sur notre site Web ou application mobile, comment nous utilisons et protégeons ces informations, et dans quelles circonstances nous pouvons divulguer les informations à des tiers. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations que nous collectons via le site Web ou l’application mobile et ne s’applique pas à notre collecte d’informations à partir d’autres sources.

Cette politique de confidentialité, conjointement avec les termes et conditions affichés sur notre site Web ou application mobile, énonce les règles générales et les politiques régissant votre utilisation de notre site Web ou application mobile. Selon vos activités lors de la visite de notre site Web ou application mobile, il se peut que vous deviez accepter des termes et conditions supplémentaires.

Visiteurs du site web ou de l’application mobile

Comme la plupart des opérateurs de sites Web ou d’applications mobiles, FLiiP collecte des informations non personnellement identifiables que les navigateurs web et les serveurs mettent généralement à disposition, telles que le type de navigateur, la langue de préférence, le site de référence, et la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Le but de FLiiP en collectant des informations non personnellement identifiables est de mieux comprendre comment les visiteurs de FLiiP utilisent son site Web ou application mobile. De temps en temps, FLiiP peut publier des informations non personnellement identifiables sous forme agrégée, par exemple, en publiant un rapport sur les tendances de l’utilisation de son site Web ou application mobile.

FLiiP collecte également des informations potentiellement personnellement identifiables comme les adresses IP des utilisateurs connectés et des utilisateurs laissant des commentaires sur les articles de blog de https://myfliip.com. FLiiP divulgue les adresses IP des utilisateurs connectés et des commentateurs uniquement dans les mêmes circonstances que celles dans lesquelles elle utilise et divulgue des informations personnellement identifiables, comme décrit ci-dessous.

En quoi consiste mon consentement ?

En nous fournissant volontairement vos informations personnelles, ou en naviguant sur notre site Web ou notre application, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez les informations personnelles d’un tiers, vous déclarez avoir le consentement ou l’autorité nécessaire pour nous permettre de collecter, utiliser et divulguer ces informations.

Votre consentement est valide uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels il a été demandé, qui sont décrits plus en détail ci-dessous.

Veuillez noter que nous collectons, utilisons et partageons uniquement les informations personnelles dont nous avons besoin, sauf si la loi nous permet de les traiter différemment.

Puis-je retirer mon consentement à l’utilisation de mes informations personnelles ou refuser de fournir certaines informations ?

Vous pouvez toujours retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles en contactant notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous. Vous pouvez également refuser de fournir certaines informations à tout moment.

Gardez à l’esprit, cependant, que si vous refusez de nous fournir certaines informations ou retirez votre consentement à leur utilisation, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous ou une partie de nos produits et services, car certaines informations sont essentielles à nos relations avec les clients.

Comment nous collectons les informations

Certains visiteurs du site Web ou des applications de FLiiP choisissent d’interagir avec FLiiP de manière à ce que FLiiP doive recueillir des informations personnellement identifiables. La quantité et le type d’informations que FLiiP recueille dépendent de la nature de l’interaction.

Données collectées via le site Web

Pour enrichir et améliorer votre expérience en ligne, FLiiP utilise des « cookies », des technologies similaires et des services fournis par d’autres pour afficher du contenu personnalisé, des publicités appropriées et stocker vos préférences sur votre ordinateur.

Un cookie est une chaîne d’informations qu’un site Web ou une application mobile stocke sur l’ordinateur d’un visiteur, et que le navigateur du visiteur fournit au site Web ou à l’application mobile chaque fois que le visiteur revient. FLiiP utilise des cookies pour aider FLiiP à identifier et à suivre les visiteurs, leur utilisation de https://myfliip.com, et leurs préférences d’accès au site Web ou à l’application mobile. Les visiteurs de FLiiP qui ne souhaitent pas avoir de cookies placés sur leur ordinateur peuvent choisir de refuser les cookies lors de l’utilisation des sites Web ou des applications mobiles de FLiiP, avec l’inconvénient que certaines fonctionnalités des sites Web ou des applications mobiles de FLiiP peuvent ne pas fonctionner correctement sans l’aide des cookies.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et nous permettent de nous souvenir de vos actions pendant une seule session de navigation. Une fois le navigateur fermé, ces cookies sont automatiquement supprimés.

Cookies persistants : Principalement utilisés pour le support par chat, ces cookies restent sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur. Ils nous aident à nous souvenir de vous au fil de plusieurs sessions, offrant une expérience plus personnalisée à chaque visite.

Cookies tiers : Nous utilisons des cookies tiers pour des objectifs spécifiques tels que les publicités et les analyses. Ces cookies sont définis par des domaines autres que les nôtres et peuvent suivre vos activités sur différents sites web, nous fournissant des informations sur le comportement des utilisateurs et aidant les annonceurs à diffuser des publicités plus pertinentes.

Soumission volontaire d’informations

Lorsque vous nous fournissez des informations, soit par un formulaire ou par d’autres moyens, nous collectons et conservons les données fournies. Cela inclut :

Informations personnelles : Pour compléter un formulaire, les utilisateurs doivent fournir, entre autres informations, leur nom, adresse e-mail et nom de l’entreprise.

Informations sur l’utilisation : La date et l’heure de votre engagement ainsi que la source ou la plateforme d’où provient votre soumission.

Données collectées via l’application

En accédant à l’application FLiiP, les utilisateurs consentent à la collecte de certaines informations personnellement identifiables nécessaires au fonctionnement de l’application et de ses fonctionnalités. Cela inclut, mais sans s’y limiter :

Informations personnelles : Pour créer un compte, les utilisateurs doivent fournir leur nom et leur adresse e-mail. Ils peuvent ensuite fournir facultativement des informations personnelles supplémentaires, telles que leur adresse, numéro de téléphone, etc.

Informations financières : Pour pouvoir traiter les paiements dans l’application, les utilisateurs doivent fournir leurs informations financières, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Informations géographiques : Les utilisateurs peuvent partager facultativement leur emplacement approximatif et précis pour améliorer l’adaptabilité de l’application. Veuillez noter que nous collectons également des informations personnelles auprès des gymnases qui font affaire avec nous.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons ces informations dans le but de fournir des services et d’offrir un soutien à la clientèle en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes. De temps en temps, nous pouvons également utiliser ces informations pour aider à fournir une expérience marketing et de communication plus personnalisée adaptée à vous.

Publicités

Des publicités peuvent être diffusées aux utilisateurs par des partenaires publicitaires, qui peuvent définir des cookies. Ces cookies permettent au serveur de publicité de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’ils vous envoient une publicité en ligne pour compiler des informations sur vous ou sur d’autres personnes qui utilisent votre ordinateur. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires, entre autres, de diffuser des publicités ciblées qu’ils estiment être de plus grand intérêt pour vous. Cette politique de confidentialité couvre l’utilisation des cookies par FLiiP et ne couvre pas l’utilisation des cookies par les annonceurs.

Liens vers des sites externes

Notre Service peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas opérés par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site tiers. Nous vous conseillons fortement de lire la politique de confidentialité et les termes et conditions de chaque site que vous visitez.

Nous n’avons aucun contrôle sur, et n’assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site tiers, produit ou service.

Statistiques agrégées

FLiiP peut collecter des statistiques sur le comportement des visiteurs de son site Web ou application mobile. FLiiP peut afficher ces informations publiquement ou les fournir à d’autres. Cependant, FLiiP ne divulgue pas vos informations personnellement identifiables.

SMS et messagerie texte

En fournissant votre numéro de téléphone portable et en choisissant de recevoir des messages SMS de notre part, vous consentez à notre collecte et à l’utilisation de vos informations. Vous pouvez vous désinscrire des messages SMS à tout moment en suivant les instructions fournies dans les messages ou en nous contactant directement. Veuillez noter que vous désinscrire peut affecter votre accès à certains services ou informations.

Communications par e-mail

Les informations e-mail que vous fournissez seront uniquement utilisées pour vous envoyer les informations auxquelles vous vous êtes abonné pour recevoir. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour communiquer avec vous concernant votre compte et des avis importants sur nos services. Vous pouvez vous désinscrire des messages e-mail à tout moment en suivant les instructions fournies dans les messages ou en nous contactant directement.

Si nous avons besoin de vos informations personnelles à des fins autres que celles identifiées dans cette politique de confidentialité ou autorisées par la loi, vous en serez informé et aurez la possibilité de consentir.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

FLiiP partage également des informations lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services tiers, dans des catégories telles que l’hébergement de données, la distribution de communications, les analyses, la localisation, les processeurs de paiement, les partenaires d’intégration, l’intégration du service client et les systèmes d’accès.

FLiiP travaille également avec des tiers tels que des prestataires de services et des partenaires d’intégration.

Prestataires de services

FLiiP est engagée avec des prestataires de services pour gérer l’administration et la fonctionnalité de nos services, du site Web et de l’application mobile. Ce faisant, nous pouvons partager des informations personnelles avec ces prestataires pour faciliter la prestation des services en notre nom.

Partenaires d’intégration

Les clients de FLiiP ont la possibilité d’intégrer nos services avec des partenaires externes pour une fonctionnalité étendue, intégrant les services qu’ils utilisent déjà avec nos propres systèmes.

Il est important de noter que notre liste de prestataires de services peut subir des changements périodiques dans le cadre de nos efforts continus pour affiner et optimiser nos services. Plus d’informations peuvent être trouvées ci-dessous sur la manière dont les informations sont collectées, utilisées et protégées.

Ces tiers peuvent accéder à ou traiter des informations personnelles dans le cadre de la fourniture de services pour nous. Nous limitons les informations que nous fournissons à ces prestataires de services à ce qui est raisonnablement nécessaire pour qu’ils accomplissent leurs fonctions. Vous devez savoir que leur utilisation des informations que nous leur fournissons est soumise à des restrictions légales, et qu’ils sont autorisés à utiliser vos informations uniquement dans le but d’accomplir leurs fonctions. En fait, chacun de nos contrats avec nos prestataires de services contient des engagements conçus pour protéger la confidentialité des informations personnelles communiquées. Vous devez également savoir que des informations peuvent être divulguées en dehors du Québec, car certains de nos prestataires de services maintiennent des installations ailleurs.

Vos informations personnelles ne seront pas utilisées ou divulguées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à cette politique de confidentialité, sauf avec votre consentement ou comme requis ou autorisé par la loi. En particulier, si des informations personnelles sensibles vous concernant doivent être utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, vous en serez informé et aurez la possibilité de consentir expressément avant que cette utilisation ne soit faite. En plus des utilisations autorisées ici ou par la loi, nous nous engageons à ne pas divulguer, vendre ou autrement transférer à des tiers, ni échanger avec des tiers, les informations que vous nous fournissez.

Enfin, veuillez noter que si nous devons prendre une décision vous concernant, nous nous assurerons que les informations personnelles que nous utilisons pour prendre cette décision sont à jour et exactes.

Qui a accès à vos informations personnelles chez FLiiP ?

L’accès à vos informations personnelles est limité au personnel, aux agents et aux représentants de FLiiP qui nécessitent un accès dans l’exercice de leurs fonctions. Ainsi, toutes nos équipes de vente et de support ont accès à vos informations personnelles afin de pouvoir vous offrir nos produits et services.

Nos employés sont formés et sensibilisés à l’importance de protéger les informations personnelles. Ils n’ont accès qu’aux informations personnelles dont ils ont besoin pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées. L’accès à leurs sessions informatiques et à nos bureaux est sécurisé.

Comment nous protégeons les informations

La sécurité de vos informations est importante pour nous. En interne, nous avons établi des protocoles pour prévenir, détecter et atténuer l’impact de potentielles violations de données. Toutes les données de notre système sont cryptées en transit. Tous les incidents de sécurité sont documentés et enregistrés dans un registre des incidents de confidentialité pendant une période de 5 ans.

Tout incident de sécurité considéré comme une violation de la vie privée est signalé aux autorités compétentes pour enquête. Nous vous informerons également si un tel incident s’est produit et concerne vos informations personnelles tant que cela ne nuit pas à une enquête à cet égard.

N’oubliez pas qu’aucune méthode de transmission sur Internet, ou méthode de stockage électronique n’est 100 % sécurisée. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. En conséquence, dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons garantir que les informations transmises ne seront pas perdues, mal utilisées ou altérées, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les informations que vous transmettez, ni pour leur utilisation ou leur mauvaise utilisation par vous ou un tiers. Vous devez toujours faire preuve de prudence dans la manipulation et la divulgation de vos informations, en particulier en évitant de les transmettre par e-mail non sécurisé.

Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous efforçons continuellement de maintenir les normes les plus élevées de protection des données. Notre responsable de la protection des renseignements personnels est responsable de la supervision de nos pratiques en matière de confidentialité et de veiller à la conformité aux lois et réglementations pertinentes en matière de protection de la vie privée. De manière régulière, le responsable de la protection des renseignements personnels effectue des examens approfondis de nos processus de traitement des données, des mesures de sécurité et des partenariats avec des tiers pour identifier et atténuer les risques potentiels pour votre vie privée.

Ces examens incluent une évaluation de la manière dont les informations sont collectées, utilisées, divulguées et stockées. Toute mise à jour nécessaire de nos politiques de confidentialité, procédures ou accords avec des tiers est effectuée sous la direction du responsable de la protection des renseignements personnels pour refléter les meilleures pratiques évolutives en matière de confidentialité et les exigences légales.

Où sont stockées vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont stockées sur les serveurs AWS. Pour accéder à vos informations personnelles, contactez simplement notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, conformément à cette politique de confidentialité ou pour nous conformer aux exigences de la loi applicable.

Une fois la période de conservation expirée, nous nous assurons que vos informations personnelles sont détruites, en les éliminant de manière permanente. La destruction est effectuée de manière sûre et sécurisée, conformément aux meilleures pratiques applicables.

Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles. Il est impératif que vous compreniez ces droits. Ceux-ci incluent :

• Le droit de demander l’accès aux informations personnellement identifiables que nous détenons sur vous.
• Le droit de demander des corrections aux informations inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Le droit de retirer votre consentement donné précédemment.
• Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit de demander une copie de vos informations personnelles.
• Le droit de nous obliger à cesser de diffuser vos informations personnelles ou à désindexer tout lien hypertexte associé à votre nom qui donne accès à vos informations personnelles.

Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Changements de la politique de confidentialité

Bien que la plupart des changements soient susceptibles d’être mineurs, FLiiP peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre, et à la seule discrétion de FLiiP. FLiiP encourage les visiteurs à vérifier fréquemment cette page pour tout changement apporté à sa politique de confidentialité. Votre utilisation continue de ce site après tout changement apporté à cette politique de confidentialité constituera votre acceptation de ce changement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations, des plaintes ou des demandes concernant vos informations personnelles et cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’attention de notre responsable de la protection des renseignements personnels à : info@myfliip.com

947 rue de Carillon, Chambly, Québec, Canada, J3L 2Z9

1-844-693-5447

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels pour exercer vos droits concernant vos informations personnelles comme indiqué dans la section précédente. Veuillez noter, cependant, que nous ne prendrons en compte une demande d’accès ou de rectification de vos informations personnelles que si elle est faite par écrit, par une personne pouvant prouver son identité en tant que personne concernée, conformément aux lois applicables.

En tout cas, nous nous engageons à répondre dans les 30 jours suivant la réception de votre demande.