Le défi
Gold's Gym est l’opérateur canadien d’une marque de franchise internationale avec une longue histoire dans le fitness. Deux sites. Des milliers de membres. Treize ans sur l’écosystème ABC. Sur le terrain, l’équipe jonglait avec trois systèmes distincts : ABC Ignite pour les opérations, ABC Gym Sales pour le CRM, et Trainerize pour les programmes d’entraînement.
Ce trio créait cinq frictions bien réelles :
- Outils déconnectés sans flux de données propre entre les dossiers membres, le pipeline de ventes et la livraison des programmes.
- Des processus dépassés pour les membres et le personnel, ancrés sur un système Windows d’une autre époque du web.
- Des limites de contrôle d’accès qui compliquaient la création d’expériences modernes pour les membres.
- Des suivis manuels de prélèvements avant 90 jours qui grugeaient des heures de staff chaque semaine.
- Aucune base évolutive pour soutenir la croissance ou la modernisation à venir.
Ce que FLiiP a livré
La migration a regroupé tout l’environnement opérationnel sur une seule plateforme moderne et intégrée pour les deux sites.
- FLiiP et RISE déployés comme système central dans les deux clubs, remplaçant ABC Ignite, ABC Gym Sales et Trainerize.
- Intégration moderne des nouveaux membres et expériences numériques à la hauteur du positionnement « Mecca of Bodybuilding » de la marque.
- Des processus CRM intégrés au quotidien, pas juste un outil à part.
- Une base améliorée pour les rapports et l’analytique multi-sites, pour une visibilité entre clubs.
L’impact
Le grand résultat : consolidation, et une base solide pour la croissance.
3 → 1 Plateformes regroupées sur FLiiP
Des milliers Membres migrés sur 2 clubs
13 ans D’écosystème ABC mis à la retraite
Trois victoires concrètes ont suivi.
- Un système intégré a remplacé trois outils, simplifiant la vie du staff et de l’équipe data.
- Des processus cloud natifs qui modernisent l’expérience pour le staff et les membres.
- La base est maintenant posée pour la visibilité et l’expansion multi-sites.
Après 13 ans avec ABC, on savait qu’il était temps d’évoluer. On jonglait avec trois systèmes différents : ABC pour les opérations, Gym Sales pour le CRM et Trainerize pour l’entraînement. FLiiP a tout regroupé sur une seule plateforme moderne et intégrée. Comme « The Mecca of Bodybuilding », Gold's Gym a besoin d’une techno à la hauteur de notre réputation légendaire. FLiiP livre la marchandise. Sio K., PDG, Gold's Gym
