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Comment Conserver les Membres au-delà de L’effervescence des Bonnes Résolutions du Nouvel An ?

Veronica Oquendo
9 January 2024

Les résolutions du Nouvel An représentent une véritable aubaine pour les  studios et centres de conditionnement physique, tout aussi éphémères que l’enthousiasme qui les anime. Chaque janvier, comme par magie, les salles de sport du monde entier se remplissent de visages enthousiastes, débordant de nouvelles aspirations pour une transformation physique et une amélioration de soi. Mais lorsque le froid de février s’installe, ces foules s’amenuisent souvent, laissant derrière elles des résolutions non tenues (et des caisses plus vides pour les propriétaires de salles de sport).

Si cette année pouvait être différente ? Si vous pouviez non seulement capter mais aussi maintenir cet élan du Nouvel An ? Il ne s’agit pas seulement d’augmenter votre nombre de membres ; il s’agit d’avoir un véritable impact sur les vies tout en construisant une communauté dynamique et prospère.

La décision initiale de rejoindre une salle de sport est motivée par une impulsion émotionnelle forte – un désir de changement inspiré par le symbole du nouveau départ qu’offre une nouvelle année. Cependant, transformer ces aspirations en habitudes nécessite plus que de l’enthousiasme initial ; cela demande un engagement continu, un concept qui peut être intimidant et ardu pour beaucoup.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles les gens abandonnent leurs résolutions de fitness du Nouvel An :

  1. Établissement d’objectifs irréalistes (trop ambitieux ou trop vagues), menant à la déception.
  2. Difficulté à trouver du temps dans un horaire déjà chargé pour fréquenter régulièrement la salle de sport.
  3. Perte d’enthousiasme face à l’effort et à la persévérance nécessaires pour la remise en forme.
  4. Intimidation ressentie dans l’environnement de la salle de sport.
  5. Manque d’accompagnement ou de soutien pour les membres.

Identifier et traiter ces obstacles est la première étape pour combler le fossé entre l’enthousiasme initial et l’engagement à long terme. Bien que nous ne puissions pas contrôler la décision des membres de persévérer ou d’abandonner, nous pouvons développer des stratégies pour les soutenir.

Stratégies d’intégration efficaces 

La première impression peut influencer grandement l’engagement d’un membre dans son parcours de remise en forme. Lorsqu’un nouveau membre franchit la porte, il est souvent hors de sa zone de confort. Il est donc crucial de le soutenir et de lui offrir un environnement rassurant. C’est plus que de simplement l’accueillir avec un sourire, c’est de faire sentir à cette personne qu’elle est le ou la bienvenue, qu’elle sera entendue et valorisée. La première interaction devrait être plus qu’une simple formalité, mais une opportunité pour établir une relation de confiance.

L’intégration devrait aller au-delà des protocoles de bases et communs des gyms. Voici comment ajouter de la valeur à votre intégration  : 

  1. Interrogez-les sur leurs objectifs et motivations.
  2. Présentez-les au personnel et expliquez-leur comment maximiser leur abonnement.
  3.  Fournissez-leur une visite détaillée des installations.
  4. Proposez-leur des cours et programmes adaptés.
  5. Assurez-vous qu’ils comprennent les protocoles de sécurité et l’étiquette de la salle de sport.

Expérience membre personnalisée 

La personnalisation est essentielle pour reconnaître les besoins et les objectifs individuels des membres. Adapter leur expérience dès le départ démontre un engagement sincère envers leur réussite. Cela peut être réalisé grâce à :

  1. Effectuer une évaluation pour comprendre leur niveau de forme physique, leurs limitations et leurs objectifs afin d’établir un plan de remise en forme réaliste et pratique.
  2. Utiliser un logiciel de salle de sport et l’expertise des entraîneurs pour créer des plans d’entraînement personnalisés adaptés à leurs objectifs et ajustés à mesure qu’ils progressent.
  3. Encourager des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour aider à établir une feuille de route claire vers la réussite.
  4. Planifier des rendez-vous réguliers pour suivre leurs progrès, célébrer leurs réalisations et apporter les ajustements nécessaires à leurs plans de remise en forme. Cette approche maintient une motivation élevée et donne un sentiment d’accomplissement.
  5. Favoriser une communication ouverte. Les retours des membres sur ce qui fonctionne pour eux et ce qui ne fonctionne pas peuvent aider à affiner leur expérience.
  6. Les entraîneurs personnels peuvent avoir un impact significatif pour aider les membres à former et à maintenir de nouvelles habitudes de remise en forme. Si vous êtes en mesure de le faire, proposez une ou deux séances d’entraînement personnelles gratuites pour les aider à démarrer.

L’objectif est de transformer l’enthousiasme initial d’une résolution du Nouvel An en un engagement informé et soutenu envers la santé et le bien-être dans votre salle de sport.

Créer un environnement accueillant et non intimidant 

Un environnement de salle de sport accueillant est essentiel pour la fidélisation, notamment pour les nouveaux venus. Tout commence avec l’espace physique : s’assurer qu’il est propre, bien organisé et accueillant, et cela s’étend à la culture que vous cultivez au sein de votre salle de sport.

  1. Le sentiment d’appartenance à une communauté rend les gens plus susceptibles de rester engagés et motivés. Encouragez l’interaction à travers des événements et des activités tels que des défis de remise en forme en groupe ou des soirées sociales, et utilisez les réseaux sociaux pour maintenir l’engagement des membres.
  2. Mettez en place un système de parrainage pour les nouveaux membres, en les associant à des membres plus expérimentés. Le soutien entre pairs peut aider les nouveaux membres à se sentir plus à l’aise et moins isolés.
  3. Formez votre personnel aux techniques de motivation. Cela peut inclure l’encouragement des membres, la reconnaissance de leurs efforts et la fourniture de retours positifs.
  4. Utilisez les outils de fidélisation de FLiiP pour recueillir facilement des rétroactions via des enquêtes et des messages in-app, et adaptez vos réponses pour montrer que vous écoutez vraiment et vous souciez de leurs besoins.

Nourrir un environnement de soutien consiste à créer un espace où les membres se sentent valorisés, compris et font partie d’une communauté. Ce sentiment d’appartenance peut transformer le gym d’un simple lieu d’entraînement en un endroit où ils sont motivés et inspirés pour atteindre leurs objectifs de remise en forme.

Conclusion

Transformer l’enthousiasme éphémère des résolutions du Nouvel An en adhésions durables à la salle de sport peut sembler intimidant au départ, mais vous n’êtes pas seul.

Profitez au maximum de votre processus d’intégration pour vraiment comprendre les motivations des membres et les aider à élaborer des plans de remise en forme durables et réalistes afin qu’ils puissent atteindre leurs objectifs. Exploitez la technologie telle que les logiciels de gestion de salle de sport pour suivre les progrès des membres et les suivre de manière opportune et personnalisée. En mettant l’accent sur ces éléments, vous pouvez considérablement améliorer la fidélisation des membres, transformant les inscriptions initiales en une communauté dédiée et prospère.

Rétention